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Documento legal

Política de
privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026  ·  Versión: 1.0  ·  En Neural FX la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Contenido

  1. Responsable del tratamiento
  2. Datos que recopilamos
  3. Cómo usamos tus datos
  4. Base legal del tratamiento
  5. Almacenamiento y seguridad
  6. Compartir datos con terceros
  7. Retención de datos
  8. Tus derechos
  9. Cookies y tecnologías similares
  10. Transferencias internacionales
  11. Menores de edad
  12. Cambios a esta política
01

Responsable del tratamiento

Neural FX es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en neuralfx.admin@gmail.com.


02

Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente:

  • Nombre completo y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Nivel de experiencia en trading.
  • División o servicio de interés (Academy, Funds, Copy Trading).
  • Credenciales de acceso (contraseña almacenada de forma cifrada).
  • Información de cuenta de trading (número de cuenta MT4/MT5, servidor del broker — solo lectura).

Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
  • Páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de uso.
  • Datos de rendimiento y errores de la plataforma.

Información de trading (con tu autorización):

  • Historial de operaciones de tu cuenta de trading.
  • Balance, equidad y estadísticas de rendimiento.
  • Esta información se obtiene mediante acceso de solo lectura y nunca se utiliza para ejecutar operaciones.

03

Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

  • Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, procesar solicitudes de acceso y personalizar tu experiencia.
  • Comunicación: Enviarte confirmaciones, notificaciones de aprobación, actualizaciones del servicio e información relevante sobre tu cuenta.
  • Seguridad: Verificar tu identidad, prevenir fraudes y proteger la integridad de la plataforma.
  • Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
  • Marketing: Con tu consentimiento, enviarte información sobre nuevos servicios, promociones o contenido educativo relevante.

Nunca utilizaremos tus datos para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento previo.


04

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes justificaciones legales:

  • Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios que has solicitado.
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y para el acceso a datos de trading.
  • Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma, prevención de fraudes y mejora del servicio.
  • Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales aplicables.

05

Almacenamiento y seguridad

Tu información es almacenada de forma segura utilizando Supabase, una plataforma de base de datos con infraestructura en la nube que cumple con estándares de seguridad de nivel empresarial.

  • Las contraseñas se almacenan con cifrado bcrypt — nunca en texto plano.
  • Las conexiones a la plataforma se realizan mediante HTTPS/TLS.
  • El acceso a los datos está protegido mediante Row Level Security (RLS).
  • Los datos de trading se obtienen mediante credenciales de solo lectura y no se almacenan de forma permanente.

A pesar de implementar las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en el plazo legalmente exigible.


06

Compartir datos con terceros

Neural FX no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

  • Supabase: Almacenamiento de base de datos y autenticación. Ver política
  • Resend: Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales. Ver política
  • MetaAPI: Conexión de solo lectura a cuentas de MetaTrader (con tu autorización). Ver política

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.


07

Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que seas usuario activo de Neural FX y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años tras el cierre.
  • Datos de comunicaciones: 3 años.
  • Datos de trading: mientras uses el servicio de conexión MT4/MT5.
  • Registros de seguridad: 1 año.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección de derechos), sujeto a obligaciones legales de retención.


08

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
  • Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Retirar consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte al tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en neuralfx.admin@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.


09

Cookies y tecnologías similares

Neural FX utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (autenticación, seguridad de sesión).
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias de uso.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma para mejorarla.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertos tipos de cookies puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.


10

Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Los proveedores de servicios que utilizamos (Supabase, Resend) operan con infraestructura global que cumple con estándares internacionales de protección de datos.

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos se realicen con las salvaguardas adecuadas.


11

Menores de edad

Los servicios de Neural FX están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos en neuralfx.admin@gmail.com.


12

Cambios a esta política

Neural FX puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio del documento reflejará la versión vigente.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud de derechos o inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.

📧 neuralfx.admin@gmail.com  ·  🌐 neuralfx.es

Tiempo de respuesta: máximo 30 días hábiles.